Politique de remboursement
Chaque article SAKARU est fabriqué à la commande spécialement pour vous. Par conséquent, nous ne pouvons pas accepter les retours liés à un changement d’avis, une erreur de taille ou une préférence personnelle.
Défauts de fabrication et erreurs d’impression
Si votre article présente un défaut de fabrication ou une erreur d’impression à la livraison, nous prendrons en charge votre demande.
Veuillez nous contacter à contact.sakaru@gmail.com dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande en fournissant :
- Votre numéro de commande ;
- Des photos claires montrant le défaut ou l’erreur d’impression.
Après examen de votre dossier, nous pourrons, selon le cas, procéder à un remplacement gratuit ou à un remboursement intégral. Aucun retour du produit ne sera nécessaire.
Article incorrect reçu
Si vous recevez un article différent de celui commandé, veuillez suivre la même procédure dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.
Articles endommagés pendant le transport
Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous dès que possible avec des photos du colis et du produit afin que nous puissions évaluer la situation et trouver une solution adaptée.
Informations importantes
- Les articles personnalisés ou fabriqués à la commande ne peuvent pas être retournés pour un changement d’avis.
- Les frais de douane, taxes d’importation et autres frais locaux éventuels ne sont pas remboursables.
- SAKARU se réserve le droit de refuser toute demande ne respectant pas les conditions ci-dessus.